2019-05-22 06:09

遭遇“野马”旅行社,景点一个没玩、购物点一

深圳的易女士(化名)打算带着女儿去香港游玩,于是通过网络搜索到一位名叫陈磊,自称是国旅(深圳)国际旅行社有限公司的业务顾问,并向易女士出示了一个蓝白色相间的工作牌。

“港澳三天二晚游”真有这么便宜吗?康辉旅行社相关工作人员表示,肖先生遇到了假冒的旅行社,“港澳游至少要1000元以上”。

遭遇“野马”旅行社,景点一个没玩、购物点一

旅程第二天,他们被带到了一家珠宝店。易女士说。“我们不购物的话,他不让出去。”糟心的事情不止如此,就连食宿都降级了,跟之前说好的不一样,“白饭、蛋花汤、咸菜、鱼丸。”另一位游客介绍,“住宿就是房间放两张床,中间有一条腿能伸进去的小过道,整个都没有8平方米。”

据了解,“野马旅行社”的旅游顾问,多是在网上或微信上接到游客组成低价团,此后往往自己不再露面,而是将游客交到下家导游手中,继而在口岸或某酒店门口的大巴,完成集中或支付余款等动作。等游客过了口岸到了香港,地接导游并不一定能分到游客之前支付的低价格团费,而是要靠强制购物等方式,让游客再次掏腰包,从而来赚取游客的钱,同时还会降低之前约定的住宿标准,来减少成本支出。

“野马旅行社”系常见现象游客维权难

消委会提醒

如果有游客提出,要求退还“标准缩水”的钱,导游就会让游客找内地接团导游。此时,内地接团导游又推另一个人,游客最后不得不自行放弃。

深圳消费者孙先生诉称通过互联网搜索信息,在号称国旅(深圳)国际旅行社有限公司工作人员处报名“豪华四星品质纯玩港澳4天3晚游”,整个行程未按合同履行旅游景点项目。

案例三

原定香港迪士尼景点被取消改为前往4家购物点强制购物。合同标注的入住香港四星酒店,实际入住酒店并非合同标注的香港四星酒店,入住二晚变成一晚,用餐为榨菜、白莱等食物,还被导游强制出境香港。经核实,该旅行社为假冒国旅的“野马”旅行社。

陈磊表示易女士只要将2400多元团费转到一个私人支付宝账号就可以了。然而易女士与陈磊并没有签订合同。

易女士回忆,抵港之后一位姓吴的导游找到他们,易女士发现像她们这样散客拼团的游客共有32个。

遭遇“野马”旅行社,景点一个没玩、购物点一

无独有偶,肖先生是通过旅行社宣传单了解到的报团信息。在一张印有“广州康辉国际旅行社有限公司”的宣传单上,港澳三天二晚游”,贵宾团每人只需要308元人民币。

案例二

南都记者联系上国旅深圳分公司,一位工作人员表示,上述“陈磊”并非他们的工作人员。“他们应该碰到的是野马旅行社(非正规的旅行社)

深圳市消费者委员会提醒游客,在网上选择旅行社时,一定要认准是旅行社的官网,并要通过电话确认,最好查询一下旅行社在当地工商注册的相关资料。签合同时,要到实体店签署,并要和导游见面沟通。

“野马旅行社”的特点就是旅游产品超低价购物成低价团必然选项,不购物就给脸色看,等到回来想投诉却发现找不到人。这才知道,原来遇到的是无营业执照、无办公地点以及查无此单位的“三无旅行社”。深圳市文体旅游局相关工作人员表示,这种情况想维权都很难的。

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